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42 résultats pour « objections »

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Article Annexe IIc

—

des tiers Choix d'une compétence opérationnelle C2-2 Communiquer à des fins commerciales C2-2.1 Communiquer avant le service avec le personnel de salle C2-2.3 Communiquer avec la clientèle C2-2.4 Gérer les réclamations et les objections

Article Annexe IIc

—

Prendre en charge la clientèle C1-1.1 Gérer les réservations individuelles et de groupe Choix d'une compétence opérationnelle C1-1.6 Mesurer la satisfaction du client et fidéliser la clientèle C1-1.7 Gérer les réclamations et les objections

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